Service & Garantie
Wij servicen uitsluitend installaties die wij zelf hebben geplaatst. Dat is geen beperking — het is een keuze voor kwaliteit. Zo weten we precies wat er staat, en kunnen we snel en goed helpen.
Storingsmelding indienen
Wij servicen onze eigen installaties
Reconnect Energy staat voor het werk dat wij zelf hebben gedaan — van schouw tot oplevering. Daardoor kennen we elke installatie door en door.
Heb je een installatie van een andere partij en zoek je hulp? Dan kunnen wij je helaas niet helpen. Neem contact op met de partij die jouw installatie heeft geplaatst, of vraag bij hen naar de garantievoorwaarden.
Ben je wél klant van Reconnect Energy? Dan staan we voor je klaar — met snelle diagnose, heldere communicatie en vakkundige oplossing.
✓ Installatie door Reconnect Energy?
Dan helpen wij je verder. Garantie, storing, RMA — wij regelen het.
✗ Installatie door een andere partij?
Wij zijn helaas niet de aangewezen partij. Neem contact op met je installateur.
Garanties op jouw installatie
Kwaliteitsproducten, vakkundige montage. Langere garanties zijn geen marketingverhaal — ze zijn de reden waarom we alleen met A-merken werken.
Zonnepanelen
25–30 jaar productgarantie, afhankelijk van het merk. Wij installeren alleen panelen waarop wij zelf kunnen staan.
Omvormers & Batterijen
Enphase micro-omvormers: 25 jaar. Batterijen: 10 jaar. We coördineren RMA's namens jou bij de fabrikant.
Installatiegarantie
2 jaar garantie op ons werk. Is er iets misgegaan aan onze kant? Wij lossen het op, kosteloos en zonder discussie.
Reconnect Zeker
Ons serviceabonnement voor klanten die ontzorgd willen worden.
- ✓ Remote diagnose inbegrepen
- ✓ Jaarlijkse digitale installatiecheck
- ✓ Monitoring op afstand (waar technisch mogelijk)
- ✓ Proactieve melding bij foutmeldingen
- ✓ Hulp bij fabrieksgarantie en RMA
- ✓ 20% korting op uurtarieven en voorrijkosten
- ✓ Één vast aanspreekpunt
€200 / jaar incl. btw — dat is minder dan €17 per maand. Alleen beschikbaar bij nieuwe installaties.
Zonder abonnement
Geen Reconnect Zeker? Geen probleem. Je hebt altijd recht op installatiegarantie en wettelijke garantie.
Buiten garantie geldt het normale uurtarief. Remote diagnose: €49–€75 vast tarief.
Hoe werkt de service?
Eerst remote diagnose, dan pas een monteur plannen. Zo voorkomen we onnodige ritten en houd jij grip op de kosten.
Zo werkt een servicemelding
Van melding tot oplossing — helder en zonder verrassingen.
Melding indienen
Vul het formulier hieronder in met een beschrijving van het probleem. Foto's of foutcodes helpen ons sneller.
Remote diagnose
Wij kijken op afstand mee. Kan het remote opgelost worden? Dan doen we dat direct — geen monteur nodig.
Akkoord op kosten
Valt het buiten garantie? Dan laten we je eerst weten wat de kosten zijn. Geen verrassingen op de factuur.
Oplossing
Monteur ingepland, probleem opgelost, installatie draait weer. Wij houden je op de hoogte.
Storingsmelding indienen
Vul het formulier in. Wij nemen binnen 1 werkdag contact op.