Privacy- en Cookieverklaring ReconnectEnergy

1. Inleiding

Bij ReconnectEnergy hechten we veel waarde aan uw privacy. We verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met deze privacy- en cookieverklaring. Voor bepaalde gegevensverwerkingen, zoals marketingcookies en klantenmatchtoepassingen, vragen wij expliciet uw toestemming via onze cookiebanner of via het selectievakje op onze formulieren.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf verstrekt, bijvoorbeeld via een contactformulier op onze website, en gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt.

Contactgegevens

Voorbeelden: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode.
Doel van verwerking: Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen en uw aanvraag of offerteverzoek te verwerken. Ook gebruiken we deze gegevens om een offerte op maat te maken en om de overeenkomst uit te voeren, zoals de installatie, het verlenen van service of onderhoud.

Adresgegevens

Voorbeelden: Postcode, woonplaats.
Doel van verwerking: Deze gegevens worden gebruikt om offertes op maat te maken, zoals het berekenen van het rendement van zonnepanelen en het opstellen van een installatieplan. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren, bijvoorbeeld voor de installatie, service en onderhoud.

Marketinggegevens en data-analyse (alleen met toestemming)

Voorbeelden: Ingevulde gegevens uit formulieren, interacties met de website, e-mailadres of telefoonnummer (gehasht en versleuteld).
Doel van verwerking:
- Het analyseren en verbeteren van onze dienstverlening en producten
- Het meten en optimaliseren van de effectiviteit van onze marketingcampagnes, zoals conversiemetingen en advertentieprestaties.
- Gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties tonen via advertentieplatformen zoals Google Ads en Meta.
- Klantenmatchtoepassingen: Wij kunnen uw gehashte en versleutelde e-mailadres en/of telefoonnummer delen met derden (zoals Google Ads) om vergelijkbare doelgroepen te bereiken.

Websitegebruik en cookies (alleen met toestemming)

Voorbeelden: IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie, klikgedrag.
Doel van verwerking:
- Essentiële cookies: Voor de basisfunctionaliteit van de website (geen toestemming nodig).
- Analytische cookies: Voor websiteanalyse en verbeteringen (alleen met toestemming).
- Marketingcookies: Voor remarketing, advertentiepersonalisatie en conversiemetingen (alleen met toestemming via de cookiebanner).

3. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Dienstverleners en softwaretools

Om onze diensten te kunnen uitvoeren, maken wij gebruik van externe partijen, zoals:

CRM-systeem (Pipedrive): Voor het opslaan en beheren van klantgegevens.
Solarmonkey: Voor het genereren van offertes en berekeningen.

Advertentie- en analysepartners (alleen met toestemming)

Voor marketing, advertentiepersonalisatie en websiteanalyse maken wij gebruik van tools van derden. Dit gebeurt alleen als u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner of een opt-in via een formulier:

Google Ads en Meta Pixel: Voor conversiemetingen, remarketing en gepersonaliseerde advertenties.
Google Analytics: Voor het analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag.

Wilt u meer weten over hoe Google met uw gegevens omgaat? Raadpleeg dan het privacybeleid van Google en het cookiebeleid van Google. U kunt uw advertentievoorkeuren beheren via Google Ads instellingen.

4. Cookies en tracking technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner. U kunt de instellingen openen door op het icoontje links onder in beeld te klikken.

Functionele cookies (geen toestemming vereist)

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren, zoals cookies van ons websiteplatform WIX.

Analytische cookies (alleen met toestemming)

Wij gebruiken onder andere Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

Marketing- en advertentiecookies (alleen met toestemming)

Voor het personaliseren van advertenties en remarketing plaatsen wij cookies van derden, waaronder Google Ads en Meta Pixel. Deze cookies worden alleen geplaatst als u hier via onze cookiebanner expliciet toestemming voor geeft.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser of via onze cookievoorkeurinstellingen.

5. Uw rechten

U heeft als betrokkene de volgende rechten onder de AVG:

Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op correctie: U kunt uw gegevens laten aanpassen als deze onjuist zijn.
Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, mits er geen wettelijke verplichting is om ze te bewaren.
Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en een beperking van de verwerking vragen.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat.
Recht op intrekking van toestemming: Indien u toestemming heeft gegeven voor het verwerken van uw gegevens (bijvoorbeeld voor marketingcookies of klantenmatch), kunt u deze op elk moment intrekken via de cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen.

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@reconnectenergy.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.

8. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over onze privacy- en cookieverklaring? Neem gerust contact met ons op.

ReconnectEnergy

Liewegje 24B

2033 AC, Haarlem

Noord-Holland

info@reconnectenergy.nl

Laatste wijziging: 06-03-2025